내 확인서를 받지 못했습니다, 무얼 해야합니까?

이것엔 몇가지 이유가 있을 지도 모릅니다; 그들이 실수로 스팸메일로 걸러 내도록 되어있기 때문에 몇몇의 전자우편 서버는 당신에게 도착해야할 일부 전자우편을 막을 지도 모릅니다; 당신은 틀린 전자우편 주소를 입력했을지도 모릅니다; 당신의 확인사항이 올바르게 처리되지 않았습니다. 이러한 주변 정황을 볼때, 우선 당신의 사용자 계정을 확인하고, 만일 당신의 확인사항이 계정에 존재하지 않는지 체크해보거나 다른 온라인 예약을 실행하기에 앞서 HotelsArea.com의 스탭들과 연락을 취하여 예약을 하도록 하십시요.

예약 취소는 어떻게 합니까?

우리를 통해 예약을 취소하기 위해서, 당신의 전자우편과 암호를 사용하여 당신의 사용자 계정으로 입장하시길 바랍니다. 당신의 사용자 세부사항을 잊었다면, 잊어버린 암호를 넣는 아래의 두 항목에 전자우편 주소를 입력하시고 세부사항은 자동적으로 당신의 전자우편 주소로 전송될 것입니다. 당신의 계정내에서 예약 '취소하기'가 가능해 질겁니다.그러면 그 세부사항은 당신에게 자동적으로 보내어지듯이 관계시설에도 전자우편이 전송될것입니다. 몇가지 충고: 당신이 당신이 그들이 그 취소사항을 받았다는 것을 확인하기 위해 온라인상에서 취소를 한후에 그 관계시설에 직접적으로 접촉하는 것이, 가장 좋습니다.

우리들의 정책은 당신의 도착예정일에서 48 시간 전까지의 예약을 취소할 수 있다는 것입니다. 어쨌든, 당신은 그 예약요금의 전체와 보증금을 잃을 것입니다. 대부분의 시설들은 당신에게 예약사항 불이행에 대해서, 숙박시설의 첫날밤에 대한 전체비용을 부과하거나 사전통지없이 24시간안에 취소할것입니다.

숙박시설에 연락을 하지 않거나, 본인이 나타나지 않을경우엔 어떤일이 발생합니까?

고객이 나타나지 않을경우, 그 숙박시설은 예약금 지불을 위해 제공된 신용 카드에 추가비용을 부과할 것입니다. 이것은 일반적으로 그 어느날 밤 체류입니다. 일반적으로 첫날밤에 대해서 비용을 부과하지만, 각각의 숙박시설의 웹사이트에 이미 공지되어있는 것으로서 업체의 정책에 근거합니다. HotelsArea.com의 기간과 조건에 근거하여 보증금은 환불이 되질 않습니다.

예약사항을 어떻게 변경하죠?

예약세부 사항에 대한 변경은 그 시설에 직접적으로 접촉해야만 하며, HotelArea.com은 온라인에서 이미 확정된 예약건에 대해선 도와드릴수 없습니다. HotelArea.com은 이미 확인된 예약사항을 변경하기위한 추가 비용을 요구하며 그것에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다. 숙박시설의 연락세부사항은 당신의 확인서에 포함되어 있습니다. 고객 영역에서 예약에 대한 취소를 하지마시기 바랍니다, 모든 예약에 대한 모든 다른사항까지 취소될수 있습니다.

나는 HotelsArea.com을 통해 예약된 숙박시설에서 머물렀고, 불만사항이 있습니다.

HotelsArea.com의 숙박시설들은 서로 분리된 기업이고 우리자사의 소유도 아니며 관리조차 하지 않습니다, 우리는 단순히 온라인 예약에 접근하기 편리한 기능들을 제공할 뿐이며, 여러분이 문제의 숙박시설에 머무는 동안 직접적으로 불만을 표명하도록 조언을 드릴뿐입니다. 어찌되었거나, 우리는 모든 불평과 불만족에 대해 신중한 태도를 취할것이며, 항상 모니터링을 하고 있습니다.