¿Cómo se reserva a través del portal HotelsArea.com?
Para reservar a través de nuestro portal, solo deberá realizar 4 operaciones:
1. Buscar - Puede buscar un alojamiento desde nuestra página principal o bien de la lista de 'Destinos principales'. Escoja un país y la ciudad que desea visitar, la fecha de su llegada, el numero de noches que desea permanecer y la moneda con la que desea pagar. Clique 'Buscar' y le aparecerá una lista completa con todos los alojamientos disponibles.
2. Escoger - Escoja el que más le guste y entre en 'más información' para infromarse acerca de los precios, los servicios que ofrece, donde está ubicado y las normativas que tiene establecidas. Cuando haya leído toda la información, clique en 'COMPRUEBA LA DISPONIBILIDAD', para escoger el número de habitaciones que necesite y clique 'Reservar'.
3. Reservar - Asegurese de que todos los datos de la reserva sean correctos e introduzca todos sus datos personales. Todas las reservas se podrán realizar siempre que utilice una tarjeta de crédito válida. Nosotros aceptamos American Express, Visa, Mastercard, JCB y Aura. Para poder confirmar la reserva deberá leer y aceptar nuestras condiciones, marcando la casilla correspondiente
4. Confirmar - Clique en 'Confirmar' y espere hasta que su reserva se haya completado. Aparecerá en pantalla la página de confirmación, que también enviaremos a su correo electrónico.
Recuerda: cuando realice otras reservas, utilice siempre el passeword que le hemos enviado en la primera confirmación, de este modo estarán controladas bajo un misma cuenta My Club y serán válidas para nuestras promociones.
¿Puedo reservar por teléfono?
NO, HostelsClub.com solo acepta las reservas que se hagan a través del portal. Recuerde que para realizar su reserva, deberá pagar con una tarjeta de crédito válida.
¿Que tipo de tarjeta de crédito aceptáis?
Aceptamos American Express, Visa, Mastercard, JCB, y Aura.
¿El nombre que parece en la tarjeta de crédito debe ser igual al de la reserva?
El nombre del titular de la tarjeta de crédito no debe corresponder al nombre de quien realiza la reserva.
¿Por qué no puedo ver los precios y la disponibilidad?
Si el hotel que quiere reservar no tiene indicado el precio y la disponibilidad, significa que no tiene habitaciones disponibles para la fechas que ha escogido.
¿Para cuánta gente puedo hacer una reserva?
En una reserva puede reservar para un máximo de 10 personas.
¿Deseo reservar para un grupo de mas de 10 personas ¿cómo lo puedo hacer?
Si quiere reservar para más de 10 personas deberá rellenar nuestra
Petición de Grupos
. Esta llegará a manos de nuestro personal y en pocos días le ofreceremos nuestras mejores ofertas.
¿Qué sucede con el 10% de adelanto?
Por cada reserva realizada a través de nuestro portal, cobramos de la tarjéta de crédito un adelanto del 10% del precio total de la reserva y 2 € de coste fijo de reservas. El pago se hará automáticamente cuando confirme la reserva. Deberá pagar la diferencia cuando llegue al hostal y con la moneda correspondiente al país donde esté ubicado. IMPORTANTE: el adelanto que ha pagado online NO ES REEMBOLSABLE.
¿Las reservas están garantizadas y confirmadas?
Cada una de las reservas que se hacen através de nuestro portal están garantizadas. El número de la reserva garantiza su habitación en el hotel. Este aparecerá en la confirmación que también enviaremos a su correo electrónico. Es importante que imprima la conafirmación y la muestre al hotel para facilitar su registro. Si no tiene ecceso a una impresora apuntese el número..
HostelsClub.com gestiona técnicamente la información acerca de la disponibilidad y los precios que aparecen online, basandose a la que nos han indicado los responsables de todos los establecimientos. Ofrecemos esta información a nuestros clientes lo más claro posible para facilitar las reservas. HostelsClub.com no posee ni gestiona ningúno de los hostales que aparecen en el portal.
¿Tengo que realizar mi reserva con antelación?
Recomendamos reservar almenos con una semana de antelación, sobre todo si es temporada alta o cuando hay eventos especiales.
¿Pueden ustedes comprobar la disponibilidad y los precios en mi lugar?
No podemos. La disponibilidad y los precios están disponibles en nuestro portal.
¿Pueden indicarme la dirección y los datos de contacto del hotel antes de reservar?
No. Toda la información acerca de como contactar con el hotel y como llegar hasta el, estarán disponibles en el e-mail de confirmación que se le enviará después de haber realizado su reserva.
¿Pueden enviarme un folleto informativo del hotel?
No. Todos los hoteles tienen una descricpión en los listados de HotelsArea.com, donde puede leer toda la información acerca del establecimeinto, los servicios que ofrecen, las fotos, las normativas, etc.
Al reserva me sale un mensaje de error ¿Cual puede ser el motivo?
Pueden ser varios los motivos:
1. Porque la habitación no tiene disponibilidad.
2. Porque están cambiado el precio en ese momento.
3. Porque su email o password son desconocidos.
4. Que la información del modo de pago sea incorrecto.
En este caso deberá controlar bien todos los datos que ha introducido.
¿Qué significa WC?
WC son las siglas de Water Closet y indica el baño. Si el recuadro WC está marcado, gnifica que la habitación tiene baño privado, en el caso contrario el baño es compartido con las demás habitaciones. |